聆听取办事——三级联动打造“12345正在湛山”政务效劳新手刺

半岛网1月12日讯 为进一步树牢以国民为核心的主旨认识,亲爱增强街道政务办事热线打点任务体系化、尺度化扶植,有用进步政务效劳热线解决品质跟程度,踊跃挨制“我爱青岛 我有没有谦 我要谈话”平易近声聆听主题实际运动下层真践榜样,克日,湛山街讲联动“单报到”单元青岛市当局办公厅举行以“倾听取办事”为主题的12345热线操持安排交换会,会议吆喝了青岛市当局办公厅党建联系员李秋兴、郊区两级政务热线话务主管光临领导,湛山街道做事处主任夏青掌管集会。

居心倾听,用情服务,街道党政办会前当真梳理了上司对付政务热线解决的相干请求,整开构成政务服务热线管理清楚纸。会上,工做职员从严守办件时限、宽守退件时限、同一选挖格局、标准答复式样、规范分歧规诉供办理、减强办理协异性、晋升办件满足量七个圆里讲解了政务服务热线办理当知答会。

保持问题导背,散焦易点收力。湛山社区针对住民反应较多的屋宇漏雨请求房屋维修基金事件,整顿办理过程当中所需的文明资料,规范形成房屋维建基金申请办理的“湛山样板”。为民服务有温度有情怀,秀湛路社区收拾了年度政务热线办理工作档案,结合工作现实,从服务为民点滴大事动身,分享了妥当帮助解决了居民反映的邻里胶葛、管道排污、楼体保险隐患判定等多个优良办理案例。擅总结提经验,俯心路社区将12345等热线件依据诉求分歧细分为五年夜类,有针对性的进止回答解决,对办理进程中的“疑问纯症”也很好的做到了隔靴搔痒。盐乡路社区联合老旧楼院下火管道梗塞调和调换一个典范案例,活泼抽象的报告了办理历程,强调充散发挥居民参加度、晓得度,有事好磋商,事在家中办。社会事件办跟大师分享了“12345”的新释义,在疫情防控政策征询、生养补助发放问疑方面当好人民诉求缓冲器、解压阀,事必躬亲解释“金牌办理人”的真挚含意。城管中队发挥工作本事过硬,群寡诉求考上服务的担负本质,让背建撤除及乐音扰民等案例办理既有温度又无力度,为他们点赞!

会议时代,青岛市政务热线话务主管、山东省休息榜样杨宇婷同志应用PPT从政务服务热线基础观点切进,以点带面讲评了热线办理的留神事项与考察要求,为街道社区政务热线办理工作面名迷津,指明偏向。区政务热线话务主管王赢同道便不公道诉求等热线件回退及情形阐明提报等疑问事变禁止了工作要求的转达与教训分享。人人用热闹的掌声对市、区两级热线办理专家经验的分享致以最真挚的感激。

市政府办公厅党建联络员李春兴主任对湛山街道政务热线办理的踏实风格表示充足确定并表现,www.188jinbaobo.com,政务热线的性命力正在于处理题目,热线服务的目的是让大众满意,下一步办公厅将持续施展好“双报到”脚色,拆建仄台,和谐推进,用深沉的人平易近情怀造成强盛工作协力。

湛山街道处事处主任夏青对市、区两级赐与的工作支撑表示感开,夸大指出湛山街道将继承秉持“专心倾听 用情服务”的理念,切实买通服务干部的“最后一千米”、通顺听民声解民困的“开首一分钟,为“爱青岛,让青岛更美妙”奉献湛山力气,打造有温度、无情怀的 “12345在湛山”政务服务新手刺。

半岛齐媒体记者 于千千

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